医療福祉相談窓口／（患者アドボカシー室）ご意見対応窓口

医療福祉相談窓口／（患者アドボカシー室）ご意見対応窓口

相談内容

• 医療費や経済的なことが心配
• 介護保険について知りたい
  
• 退院後の生活が心配
  
• 施設、福祉サービスの利用について
  
• 職員の対応、接遇について
  
• 設備、システムの不備について
  

担当者

時間

場所

• １階　相談室（アドボカシー室）
  

当院では支援体制として以下の取り組みを実施しています。

1. 各部門（医療相談・看護相談・医療福祉相談・お薬相談・栄養相談・ 医療安全等）が連携し支援いたします。
2.  各部門に患者支援担当者を配置しています。
3. カンファレンスを週1回開催し、取り組みの評価を行っています。
4. 相談への対応・報告体制をマニュアル化し、職員に遵守させています。
5. 支援に対する実施を記録しています。
6. 定期的に支援体制の見直しを行っています。